Algemene Voorwaarden – Vilalie
- Bedrijfsgegevens
Vilalie – Vintage Lighting
Gespecialiseerd in de verkoop van tweedehands vintage verlichting.
Adres:
Neuweg 284,
1215 JG Hilversum, Nederland
Email: info@vilalie.nl
Telefoon/WhatsApp: 06-27964512
IBAN: NL95 KNAB 0776 5280 09
KVK-nummer: 97270644
BTW-nummer: NL005259683B90
Website: www.vilalie.nl, www.vilalie.com en www.vintagelighting.nl
- Toepasselijkheid
2.1 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze goed door voordat je een aankoop doet.
2.2 Bij iedere bestelling wordt gevraagd de algemene voorwaarden te accepteren. Zodra je de bestelling plaatst, bevestig je hiermee dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen.
2.3 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd plaatsvinden. De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die geldig is op het moment van je aankoop. De meest recente versie van de voorwaarden wordt altijd gepubliceerd op onze website.
2.4 Op alle overeenkomsten tussen Vilalie en de klant is het Nederlands recht van toepassing ook als de klant woonachtig is in het buitenland.
- Producten
3.1 Vilalie verkoopt uitsluitend originele vintage producten. Onder "vintage" verstaan we producten die minimaal 25 jaar oud zijn en eerder in gebruik zijn geweest. Gebruikssporen zijn normaal, gezien de leeftijd en het tweedehands karakter van de producten. Dit is een bepaald risico dat je bij aanschaf van een dergelijk product neemt.
3.2 De foto's en productomschrijvingen in de webshop zijn met zorg samengesteld en geven de staat van het product zo goed mogelijk weer. Opvallende beschadigingen, krasjes of vlekken worden expliciet vermeld. Desalniettemin kunnen er verschrijvingen of vergissingen voorkomen. Je kunt hieraan geen rechten ontlenen.
3.3 Alle producten worden geleverd zonder gloeilampen/ledlamp, tenzij anders aangegeven.
3.4 Producten worden zonder garantie geleverd, tenzij anders vermeld bij het product.
- Prijzen
4.1 De weergegeven prijzen zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (BTW), maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bij het afrekenen duidelijk aangegeven.
4.2 Douanekosten en invoerrechten voor verzendingen buiten Nederland zijn voor rekening van de klant.
4.3 Vilalie is niet aansprakelijk voor vergissingen in prijsweergaven en behoudt zich het recht om prijzen aan te passen. Bij vergissingen is Vilalie niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
- Bestellen en betalen
5.1 Bestellingen worden geplaatst via de webshop. De overeenkomst is pas definitief nadat de betaling is ontvangen.
5.2 Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL of PayPal) tijdens het bestelproces.
5.3 Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Mocht je deze binnen 24 uur niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
5.4 Vilalie behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren zonder opgave van redenen. Als er voor deze bestelling reeds een betaling is ontvangen, wordt het bedrag binnen een redelijke termijn teruggestort via dezelfde betaalmethode.
- Verzending
6.1 Alle producten worden verzonden, aangezien wij geen fysieke winkel hebben. Afhalen is niet mogelijk.
6.2 Bestellingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders aangegeven of afgesproken. Uitzonderingen hierop zijn feestdagen en tijdens vakantieperiodes. Afwezigheid in verband met vakantie wordt op de website vermeld.
6.3 Alle producten binnen Nederland worden verstuurd met pakketpost van Post NL. Je ontvangt een track and trace-code zodra je bestelling is verzonden.
6.4 Voor bestellingen naar het buitenland, anders dan de landen die geselecteerd kunnen worden in het bestelproces, dient via e-mail contact te worden opgenomen over de mogelijkheden. Bij verzending naar het buitenland gelden afwijkende leveringsvoorwaarden.
6.5 Elke bestelling wordt uiterst zorgvuldig verpakt. We gebruiken zoveel mogelijk gerecycled verpakkingsmateriaal om duurzaamheid te bevorderen en de kosten voor jou als klant zo laag mogelijk te houden.
6.6 Eventuele vertragingen worden zo snel mogelijk gecommuniceerd. In geval van langere vertragingen kun je je bestelling kosteloos annuleren, tenzij het product al is verzonden.
6.7 In geval van niet-geslaagde afleverpogingen, of wanneer een pakket na meerdere herinneringen niet wordt opgehaald, worden de kosten voor het opnieuw verzenden aan jou doorberekend.
6.8 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Vilalie heeft doorgegeven.
- Herroepingsrecht
7.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
7.2 Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld. De wijze van retourneren staat beschreven op de website.
7.3 De producten dienen zorgvuldig verpakt en in oorspronkelijke staat te worden teruggestuurd. Retourneren kan alleen indien het product in dezelfde staat is waarin Vilalie het aan de klant geleverd heeft.
7.4 De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
7.5 Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in originele staat is ontvangen.
- Schade bij verzending
8.1 Alle producten worden uiterst zorgvuldig verpakt. Is er desondanks schade tijdens de verzending, dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden via e-mail. Zorg ervoor dat je duidelijke foto’s van zowel het beschadigde product als de (beschadigde) verpakking meestuurt. Dit is een voorwaarde voor het indienen van een schadeclaim bij het vervoersbedrijf.
- Aansprakelijkheid
9.1 Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website juist en actueel is. Toch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor onnauwkeurige, onvolledige of verouderde informatie.
9.2 De producten die door Vilalie verkocht worden, zijn vintage. Gezien de leeftijd kan dit onvoorziene gebreken met zich meebrengen. Vaak zijn de producten voorzien van originele bedrading en elektrische onderdelen. Hier kunnen risico’s aan verbonden zijn. We adviseren de klant om elektrische producten door een vakbekwame installateur te laten controleren voordat ze in gebruik worden genomen. Bij de aankoop van vintage producten hoort het aanvaarden van dit soort risico’s; dit is inherent aan het karakter en de charme van vintage.
9.3 Vilalie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.
9.4 Vilalie’s aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
9.5 In geval van overmacht (zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, enz.) zijn wij niet verplicht om onze verplichtingen uit te voeren, en kun je je bestelling kosteloos annuleren.
- Klachten
10.1 Heb je een klacht over onze producten, neem dan contact met ons op. Vermeld hierbij je contactgegevens, factuurnummer en productnummer.
10.2 Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen te reageren op je klacht en een passende oplossing te bieden.
- Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Vilalie respecteert de privacy van haar klanten en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De door jou verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling en voor klantcommunicatie.
11.2 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met je gegevens, verwijzen we je naar onze Privacyverklaring. We maken gebruik van cookies om je winkelervaring te verbeteren. Voor meer informatie over cookies kun je ook onze Privacyverklaring raadplegen.
- Splitsbaarheid
Indien een van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Versie: 15-08-2025