Retourneren
Blijkt na ontvangst dat de lamp toch niet is wat je zoekt dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.
- Alle producten die via de webshop zijn aangekocht, kunnen zonder opgaaf van reden binnen een termijn van 14 dagen worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Deze termijn gaat in op de dag dat het product bezorgd is. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Retourneren kan alleen als het product in dezelfde staat is als waarin je het ontvangen hebt.
- De retourzending dient van tevoren per mail te worden aangemeld.
- De verzendkosten voor retourneren zijn voor jouw rekening. Verpak de lamp op dezelfde manier als hoe je deze ontvangen hebt. Zorg ervoor dat je voldoende vulmateriaal gebruikt zodat de lamp de rand van de doos niet raakt en niet kan schuiven in de doos. Verstuur het pakket naar ons terug. Bewaar het verzendbewijs.
Retouradres:
Vilalie
Neuweg 284
1215 JG Hilversum
Nederland
Afhandeling van de retour
Wanneer wij het pakket retour hebben ontvangen, beoordelen we de retour en geven we een update over het vervolg. Vilalie behoudt het recht om een retour na schade te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te vergoeden als het vermoeden bestaat dat het product door de klant beschadigd is.
Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in originele staat is ontvangen.